Coiffeurs, barbiers, et spas : les clefs pour fidéliser votre clientèle
Vous êtes coiffeur, barbier, directeur de spa ou propriétaire d’un institut de beauté ? Alors vous savez sûrement que la fidélisation de vos clients est la clef de voûte de votre réussite.
Mais qu’est-ce qui distingue un client simplement satisfait d’un véritable aficionado de votre enseigne ? Et quels sont les outils à votre disposition pour développer un programme de fidélité en un clin d’œil ? Toutes les réponses à vos questions sont dans cet article !
SOMMAIRE :
- Une démarche rentable pour votre salon ou votre institut
- Des techniques de fidélisation qui fonctionnent
- Un spécialiste des caisses enregistreuses à votre service
Une démarche rentable pour votre salon ou votre institut
Appuyez-vous sur vos clients
Le taux de satisfaction et la fidélité de votre clientèle impactent fortement votre chiffre d’affaires. Il y a quatre raisons principales à cela:
– une personne satisfaite a toujours plus de chance de revenir au moins une fois dans votre salon ou votre institut
– à terme, certains clients peuvent devenir de véritables adeptes de votre marque et faire appel à vos services chaque mois durant de nombreuses années
– les habitués de votre enseigne vous font confiance et sont, par conséquent, susceptibles de vous acheter d’avantage de prestations, à des tarifs plus élevés qu’un nouveau consommateur
– vos plus fidèles clients vous font de la publicité gratuite auprès de leur entourage et sur internet (notamment grâce aux avis clients de Google Maps ou des Pages Jaunes).
Concevez une stratégie ambitieuse
Pour toutes ces raisons, il est rentable d’investir du temps et de l’argent dans une stratégie de fidélisation ambitieuse et pérenne, en utilisant notamment votre caisse enregistreuse tactile.
C’est particulièrement vrai dans les métiers du bien-être et de la beauté, où l’aspect relationnel est primordial : grâce à votre programme de fidélité, vous allez pouvoir récompenser vos meilleurs clients et leur donner envie de revenir sans hésiter.
Vous n’êtes pas encore convaincu ? Sachez qu’aux yeux des spécialistes du marketing, fidéliser un consommateur coûte environ 5 fois moins cher qu’attirer un nouveau client* !
Des techniques de fidélisation qui fonctionnent
Bichonnez vos clients
Pour inciter quelqu’un à revenir de manière récurrente dans votre salon, votre spa ou votre institut, vous pouvez :
– mettre en place un système de points qui s’accumulent sur un compte virtuel
– distribuer des avantages VIP comme des bons d’achats, des prestations gratuites, des produits de beauté ou des objets aux couleurs de votre enseigne (tee-shirt, tote bag)
– vendre des cartes cadeaux, en particulier durant les fêtes de fin d’année et la Saint-Valentin.
Choisissez la bonne caisse enregistreuse
Ne négligez pas l’aspect technique de votre programme de fidélité. En effet, votre projet ne portera ses fruits que si la qualité de votre caisse tactile est à la hauteur de vos ambitions. Avec les caisses enregistreuses Yableo, vous pouvez facilement appliquer ces methodes de fidélisation et donc :
– intégrer votre programme de fidélité à votre logiciel de caisse
– y apporter des modifications facilement pour rester reactif
– former vos collaborateurs à l’utilisation de ces outils
– comptabiliser les points de fidélité de vos clients
– les récompenser avec des avantages VIP
Nos caisses enregistreuses vous permettent de mettre en place un programme de fidélité vraiment efficace, et bien plus.
Un spécialiste des caisses enregistreuses à votre service
Découvrez le savoir-faire de Yableo
Chez Yableo, une équipe de développeurs et de techniciens met ses compétences au service de votre réussite. Nous travaillons chaque jour auprès des commerçants et des artisans qui font vivre nos centres-villes de France et des Outre-mers.
Du barbier au fleuriste en passant par le coiffeur, l’esthéticienne, le gérant de spa, le boulanger, le pâtissier, le chocolatier ou encore le traiteur, une kyrielle de corps de métier nous fait confiance.
Faites de votre caisse tactile votre meilleure alliée
Quelle que soit leur spécialité, tous nos clients ont un point commun : comme vous, ils ont besoin au quotidien d’outils informatiques fiables et innovants. C’est la raison pour laquelle nous leur fournissons les caisses enregistreuses les plus polyvalentes du marché.
Vous êtes impatient de mettre ces conseils en application ? Vous souhaitez profiter des possibilités offertes par nos caisses enregistreuses tactiles ? . Depuis nos bureaux de Toulon et de la Réunion, nous élaborons pour vous un projet sur-mesure, entièrement adapté aux besoins de votre société.